ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ &
HỢP ĐỒNG TỔNG MASTER

Mọi công việc kỹ thuật, thiết kế và kiến trúc số được bàn giao theo các sprint tuần tự định nghĩa chặt chẽ theo Statement of Work (SOW) hoặc Project Estimator Specification đã duyệt.

• Sprint 0 (Khám Phá & Sơ Đồ): Review kiến trúc kỹ thuật, thiết kế schema quan hệ, topology định tuyến edge và design token ban đầu.
• Sprint 1-2 (UI Engineering & Token): Typography linh hoạt, thư viện component Storybook và mô hình tương tác tăng tốc GPU.
• Sprint 3-4 (Tích Hợp Edge): Kết nối headless CMS, Next.js 15 Partial Prerendering và edge worker động.
• Sprint 5 (Cutover & Xác Minh CWV): Stress test toàn cầu, kiểm toán Core Web Vitals và triển khai DNS không downtime.

Bàn giao đúng hạn phụ thuộc vào phản hồi nhanh của stakeholder. Khách hàng đồng ý:

• Cung cấp quyền truy cập DNS registrar tên miền, cổng CDN và credential API bên thứ ba trong 5 ngày làm việc kể từ khởi động dự án.
• Chỉ định một người ra quyết định kỹ thuật chính có thẩm quyền phê duyệt sign-off milestone sprint.
• Trả phản hồi review chính thức trên link build staging trong 3 ngày làm việc để giữ nhịp bàn giao đã thỏa thuận.

Vốn hợp tác được cấu trúc chặt theo deliverable thực nghiệm thay vì giờ bill tùy ý:

Điều khoản thanh toán: Net 15 kể từ ngày chấp nhận milestone qua chuyển khoản SWIFT hoặc hóa đơn Stripe doanh nghiệp.

Mọi sản phẩm tạo ra theo SOW — gồm codebase front-end, microservice tùy chỉnh, schema database, đồ họa, cặp typography và mô hình layout — là work made for hire.

Quyền sở hữu pháp lý đầy đủ và bản quyền không ràng buộc chuyển cho Khách hàng ngay khi nhận thanh toán milestone cuối. ThemeImpact không giữ claim, yêu cầu license hay royalty nào.

ThemeImpact bảo đảm theo hợp đồng rằng các template flagship sẽ đạt điểm trung bình Google PageSpeed / Lighthouse95/100 trở lên khi cutover production theo tham số 4G mobile throttle chuẩn:

• Largest Contentful Paint (LCP): ≤ 1.2 giây
• Interaction to Next Paint (INP): ≤ 60 mili giây
• Cumulative Layout Shift (CLS): điểm phẳng 0.000

Nếu benchmark đã xác minh không đạt các mục tiêu này do lỗi kiến trúc trong deliverable của chúng tôi, kỹ sư principal sẽ tối ưu không tính phí cho đến khi ngưỡng hiệu năng được xác minh.

Chúng tôi cung cấp bảo hành lỗi 12 tháng (365 ngày) sau cutover DNS. Nếu bất kỳ component, script hay layout nào do ThemeImpact phát triển gặp lỗi runtime hoặc vỡ layout trên trình duyệt evergreen hiện đại (Chrome, Safari, Firefox, Edge), việc khắc phục được thực hiện miễn phí.

Mọi chỉ số kinh doanh, branding trước ra mắt, repo code và credential người dùng nhận từ Khách hàng đều được coi là Tuyệt Mật. Không bên nào được tiết lộ chi tiết độc quyền cho bên thứ ba mà không có ủy quyền bằng văn bản.

Tổng trách nhiệm tích lũy của ThemeImpact theo bất kỳ căn cứ kiện nào sẽ giới hạn ở tổng phí đã nhận theo SOW áp dụng. Không bên nào chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hệ quả.

Tranh chấp không giải quyết được bằng đàm phán thiện chí trong 30 ngày sẽ đưa ra trọng tài ràng buộc cuối cùng do Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore (SIAC) hoặc Tòa Trọng tài Quốc tế ICC quản lý.

Mỗi bên có thể chấm dứt hợp tác vì vi phạm trọng yếu với thông báo bằng văn bản 14 ngày. Trong trường hợp chấm dứt sớm, Khách hàng nhận đầy đủ quyền đối với mọi công việc đã hoàn thành và nhánh code tạo đến ngày thông báo, khi thanh toán pro-rata phần milestone đã hoàn thành.